Carthagoforum

Hallo,
mich würde interessieren, ob andere Forenmitglieder auch schlechte Erfahrung mit der Anerkennung von Gewährleistungsmängel durch Carthago gemacht haben. Bei mir ist es leider zum wiederholten Mal der Fall: bei der letzten Dichtigkeitskontrolle wurde ein Riss in der oberen Kunststoffblende am Heck festgestellt. Carthago behauptet nun einfach, dieser Riss sei Resultat eines Anfahrschadens. Einen solchen Schaden hat es aber nie gegeben es wird einfach behauptet. Wenn das die Carthago-Gene sind....
Bei meinen beiden vorherigen Mobilen aus dem Hymer-Konzern hat es solchen Ärger nicht gegeben.
PETER

-Fehler Folierung…… Verrutscht, ausgeblichen Ablaufspuren…… Neues Fahrzeug vom Platz des Händlers……. Mangelhafte/ fehlerhafte Pflege (wie viele Andere hier auch!)

- Dichtigkeitsprüfung nicht bestanden…… im November 23 vom Händler zur Nachbesserung / Korrektur im Werk angemeldet!
Seither nichts mehr gehört!
Gestern erneute Mahnung durch den Händler.

Sollte ich in der Nähe sein und idealerweise der Showroom voll werde ich vor Ort persönlich reklamieren

Denke das wird ab dem Moment extrem schnell gehen!

Gruß

Thomas

Suche doch einfach mal ein wenig hier im Forum.
Wird ein Urlaubsfüllendes Thema, soviel gibt es dazu zu lesen.
Gruß
Thomas

Hallo
Da kann ich nur zustimmen. Habe an der Türe und und Radblenden überall kleine ( Rostschäden ) ist aber Aluminium.
Keine Garantie nach 5 Jahren.
Hatte vorher auch ein Hymer, kein Problem.
In Sachen Kulanz ist Carthago schlecht
Lg
Stefan

Hallo Peter,
der Riss in der Heckblende ist sicher bei der Dichtigkeitsprüfung entdeckt worden, hat aber sicher nichts mit der Dichtigkeit des Aufbaus zu tun, da die Heckblende sich außerhalb befindet. Es wäre aber ein Gewährleistungsschaden, den Du beim Händler einfordern musst, wenn es terminlich noch hinkommt.
Gruß Hajo

Der Mangel wurde innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist festgestellt und an Carthago gemeldet. Ist denen aber offensichtlich völlig egal, es wird einfach dir falsche Behauptung einer äusseren Beschädigung in meinem Verantwortungsbereich aufgestellt.
Vielleicht kennt ja jemand einen Gutachter, den man da hinzuziehen könnte?
Peter

Hallo Peter,
wenn das erste Jahr rum ist, hast Du schlechte Karten. Da ist Beweislastumkehr angesagt. In Deinem Fall sicher schwer nachzuweisen, dass der Riss durch Montagespannungen entstanden ist.
Gruß Hajo

Highliner59le hat geschrieben: Donnerstag 16. Mai 2024, 12:25 Hallo
Da kann ich nur zustimmen. Habe an der Türe und und Radblenden überall kleine ( Rostschäden ) ist aber Aluminium.
Keine Garantie nach 5 Jahren.
Hatte vorher auch ein Hymer, kein Problem.
In Sachen Kulanz ist Carthago schlecht
Lg
Stefan

Carthago ist nicht nur schlecht in Kulanzangelegenheiten … Kulanz existiert schlichtweg
in deren Vokabular nicht.
Im günstigsten Fall bekommst Du einen vorgefertigten und sehr freundlichen formulierten Text per Email mit dem Hinweis, dass Du irgendwas falsch gemacht hast und somit selbst schuld bist, also
alles vertane Lebenszeit


Uli

Petz58 hat geschrieben: Donnerstag 16. Mai 2024, 17:20 Der Mangel wurde innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist festgestellt und an Carthago gemeldet. Ist denen aber offensichtlich völlig egal, es wird einfach dir falsche Behauptung einer äusseren Beschädigung in meinem Verantwortungsbereich aufgestellt.
Vielleicht kennt ja jemand einen Gutachter, den man da hinzuziehen könnte?
Peter

...den Gewährleistungsanspruch hast Du doch ausschließlich gegen Deinen Vertragspartner - und das ist Dein Händler.
Eine mangelnde Bereitschaft zur Leistung von Carthago wird nur gerne von Händlern vorgeschoben.
Was Carthago und Dein Händler für Verträge untereinander haben braucht Dich nicht zu tangieren.
Wenn Dein Schaden noch vor Ablauf der Gewährleistungspflicht zu Tage trat, musst Du Dich ausschließlich an Deinen Händler halten und diesen evtl. auf seine Vertragspflicht Dir gegenüber hinweisen.

Mein 8 Jahre alter Carthago Chic c T4.9 hat jetzt ein Dichtigkeitsproblem, das Heki im Bad ist undicht und das Wasserr läuft an der Deckenisolierungisolierung bis zum Beifahrersitz. Ich habe beim Kauf gegen Aufpreis eine 10 jährige Dichtigkeitsgarantie abgeschlossen und alle jährlich fälligen Prüfungen beim zertifizierten Carthago Händler durchführen lassen. Als ich jetzt meine Gewährleistungsansprüche geltend machen wollte, werde ich von einem Händler zum anderen vertröstet. Der Händler der die letzten Prüfungen durchgeführt hat, gibt auf, ist kein Carthago Händler mehr. Letztendlich habe ich jetzt einen Termin in 6 Wochen bei dem Händler bekommen bei dem ich das Fahrzeug gekauft habe, früher ginge nicht. Alle Händler haben offensichtlich den Hof voll und setzten ihre Priorität in den Verkauf und Nachrüstung statt in Reparaturen. Bei dem zur Zeit vorherschenden Regenwetter befürchte ich, dass das Mobiliar Schaden nimmt. Macht es Sinn sich direkt an Carthago Aulendorf zu wenden ?