Duomatic DuoControl CS

[Wankeldjango]

Hallo an alle Malibu Van Fahrer(innen),

wir haben seit Nov.21 einen Malibu Van 640 Charming. Am WE wollten wir den Boiler benutzten, hat aber nicht funktionert. Kurze Kontrolle im Gaskasten die Duomatic steht auf rot! Alles überprüft, Gasflaschen voll, Crashsensor etc. alles OK! Heute kurzer Besuch beim örtlichen Caravan Händler. Zweite Kontrolle durchgeführt und dabei festgestellt, dass keine erforderlichen Filter vor der Duomatic installiert sind! Gemäß Truma darf die Anlage nur mit Filtern benutzt werden! Durch das fehlen dieser beiden Filter wurde die Duomatic beschädigt und somit gibt es auch keine Garantie. Hinweis: Das Fahrzeug war neu und die Auslieferung erfolgte in Aulendorf!!!
Ist so was auch schon jemand aus dem Forum passiert, dass die erforderlichen Filter werksseitig nicht montiert wurden?

Schöne Grüße an alle und vllt. sollte der eine oder andere auch einmal seine Duomatic kontrollieren!!!!

Gerald

[Carlofan]

Hallo, wir haben auch die Truma Duo
Control CS im Womo. Die Filter habe ich nachträglich eingebaut, nachdem ich in der Bedienungsanleitung der Duo Control gelesen hatte : Benutzung ohne Filter
= Keine Garantie.
Hatte mich auch über diesen Schwachsinn von Carthago geärgert.
Gruß Rolf

[Perdi]

Hallo,

so weit ich weiß, sind die Gasfilter Sonderzubehör und gehören nicht zur Ausstattung der Duo-Control. Seitens Truma wird der Einsatz der Filter empfohlen, zwingend vorgeschrieben sind sie nicht (allerdings im Schadensfall keine Garantie, wenn die Ursache in verunreinigtem Gas liegt).

Gruß
Harald

[Tourer]

Hallo Gerald,

es kann dir doch völlig egal sein ob Truma Garantie gewährt oder nicht.
Das Fahrzeug ist noch keine zwei Jahre alt und dein Händler ist gewährleistungspflichtig.
Wenn etwas nicht entsprechend der Montageanleitung installiert ist, dann ist das eindeutig ein Mangel der bei der Übergabe des Fahrzeuges bestanden hat.
Also fordere deinen Händler auf eine neu DuoControl mit Filtern auf seine Kosten zu installieren.

[Kleinehexe]

Hallo, wir haben auch die Truma Duo
Control CS im Womo. Die Filter habe ich nachträglich eingebaut, nachdem ich in der Bedienungsanleitung der Duo Control gelesen hatte : Benutzung ohne Filter
= Keine Garantie.
Hatte mich auch über diesen Schwachsinn von Carthago geärgert.
Gruß Rolf

Uns hat der Händler bei der Bestellung des Womos wenigstens auf das Problem hingewiesen...

[Oldi45]

Mach es so, wie Bernhard geschrieben hat, denn ursächlich ist der Händler dafür verantwortlich, dass Truma hier von seinem Garantieverstprechen zurück treten kann.

Es ist allerdings rechtlich interessant, ob Truma damit durchkommen würde, dass hier einzelne Regler verkauft werden, die eigentlich nur zusammen mit Filtern betrieben werden dürfen und somit folgerichtig auch gemeinsam angeboten werden müssten, da sie sonst zerstört werden???

Gruß Hajo

[Tourer]

Hallo Hajo,

Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, daran kann man dann auch Bedingungen knüpfen.
Das man neben der Gewährleistung des Händlers für das Fahrzeug und einige Einbauten selbständige Garantien hat, liegt doch nur an dem Umstand das Carthago und die Händler diese Garantiekarten im Fahrzeug belassen haben.
Das beruht allerdings auf einem Eigeninteresse der Händler, denn die lassen sich ihre Gewährleistungsaufwendungen von den Herstellern der Geräte so weit wie möglich erstatten.

[Oldi45]

Ja Bernhard, das verstehe ich schon. Ich empfinde diese Einschränkung der Garantie fast als hinterlistig. Ungefähr so: Garantie wird nur gewährleistet, wenn das Gerät nicht genutzt wird.
Mein nächster Regler kommt jedenfalls nicht von Truma.
Gruß Hajo

[ThomasPr]

Hallo Gerald,

es kann dir doch völlig egal sein ob Truma Garantie gewährt oder nicht.
Das Fahrzeug ist noch keine zwei Jahre alt und dein Händler ist gewährleistungspflichtig.
Wenn etwas nicht entsprechend der Montageanleitung installiert ist, dann ist das eindeutig ein Mangel der bei der Übergabe des Fahrzeuges bestanden hat.
Also fordere deinen Händler auf eine neu DuoControl mit Filtern auf seine Kosten zu installieren.

Ich denke so einfach wird das nicht. Der Händler ist verpflichtet innerhalb der Gewährleistungsfrist das defekte Teil zu ersetzen, also eine neue Duocontrol einzubauen. Das ist eindeutig. Für die Forderung nach zusätzlichen Filtern müßte man aber ein Dokument haben, das den zwingenden Einbau von Filtern fordert. Mir ist kein entsprechendes Dokument bekannt. Die Filter werden von Truma auch als Zubehör beschrieben.

[Perdi]

Hallo,

in der Malibupreisliste gibt es direkt unter der Position Duo-Control die Position Gasfilter, versehen mit einer Fussnote. Dort wird eindeutig empfohlen, die Gasfilter zu ordern da sonst im Falle eines Schadens, der auf veröltes oder verschmutztes Gas zurückzuführen ist keine Garantie besteht.

Ist der Schaden an der Duo-Control nachweisbar nicht durch veröltes oder verschmutztes Gas entstanden so wäre diese zu ersetzen. Fahrzeug jünger als 6 Monate = gute Chancen, Fahrzeug älter als 6 Monate = schlechte Chancen.

Gruß
Harald