Carthagoforum

Mein 2,5 Jahre alter Aguti Sitz ist beschädigt. Nun sind meine Kulanz Anfragen bei Carthago abgelehnt.. Aguti lehnt, obwohl sie der Hersteller sind, die Anfragen ab, mit dem Hinweis man soll sich an Carthago wenden. Also man dreht sich im Kreis. Wie sind euere Erfahrungen zu dem Thema

VG Andreas

Was ist denn da defekt? Meinst Du die Falte? Die entsteht bei Leder m.E., wenn man häufig beim Aussteigen über die Kante „rausrollt“.

Mangel zieht nicht mehr, da die zweijährige Gewährleistungsfrist überschritten ist, daher allenfalls Kulanz. Aber das ist eine freiwillige Leistung im Ermessen des Vertragspartners. Hast Du die Inspektionen regelmäßig durchführen lassen? Das hat zwar vermutlich mit dem Sitz nichts zu tun, wird aber wohl bei Kulanzleistungen berücksichtigt.

Mit Aguti hast Du keine Vertragsbeziehung, daher kannst Du von denen auch nichts erwarten.