Carthagoforum

Mein 2,5 Jahre alter Aguti Sitz ist beschädigt. Nun sind meine Kulanz Anfragen bei Carthago abgelehnt.. Aguti lehnt, obwohl sie der Hersteller sind, die Anfragen ab, mit dem Hinweis man soll sich an Carthago wenden. Also man dreht sich im Kreis. Wie sind euere Erfahrungen zu dem Thema

VG Andreas

Was ist denn da defekt? Meinst Du die Falte? Die entsteht bei Leder m.E., wenn man häufig beim Aussteigen über die Kante „rausrollt“.

Mangel zieht nicht mehr, da die zweijährige Gewährleistungsfrist überschritten ist, daher allenfalls Kulanz. Aber das ist eine freiwillige Leistung im Ermessen des Vertragspartners. Hast Du die Inspektionen regelmäßig durchführen lassen? Das hat zwar vermutlich mit dem Sitz nichts zu tun, wird aber wohl bei Kulanzleistungen berücksichtigt.

Mit Aguti hast Du keine Vertragsbeziehung, daher kannst Du von denen auch nichts erwarten.

Kartjule hat geschrieben: Freitag 16. Januar 2026, 12:53.....Wie sind euere Erfahrungen zu dem Thema ............

Übel kann ich nur sagen :D

Mangel am Neufahrzeug am Sitz nach 2 Wochen festgestellt.

Händler schickt mich zu FIAT:

FIAT sagt sind nicht FIAT Sitze.

Händler meldet es Carthago.

Sitze sind von Aguti.

Aguti schickt Videos dass der Fehler kein Fehler ist sondern genau so gewollt.

(Kein Sitz auf der Welt verhält sich so)

Ich bestehe auf Fehlerbehebung.

Händler erzählt mir nur immer wie kompliziert das ganze ist.

Carthago sagt Sitze sind von Aguti. Aguti schiebt es auf GS (Polsterhersteller). GS wieder auf Aguti. usw.

Nach 9 Monaten Ersatzteile da.

Nach 12 Monaten Versuch der Mangelbeseitigung.

Mangel kann nicht behoben werden.

Auf meine Frage dass das doch nicht sein kann und was andere Kunden dazu sagen.
Aussage vom Händler "Die Kunden nehmen es dann so hin"

Mehr Details möchte ich noch nicht sagen. Wer weis wer hier zuhört