Ersatzteil Versorgung Carthago

[Benromach]

Wenn man selbst betroffen ist, dauert es ewig...
Sonst geht's
Ist wie beim Stau. Vorne ist das nicht schlimm.

[Milumalu]

Ja, man liest hier immer wieder von fehlenden Ersatzteilen und mangelhaftem Service, aber gemessen an der Anzahl der verkauften Fahrzeuge sind das wohl nicht so hohe Anteile.

Genauso wird das von Carthago wahrscheinlich schöngeredet.

Schön das dich das „noch“ nicht getroffen hat.

[Oldi45]

Ja, man liest hier immer wieder von fehlenden Ersatzteilen und mangelhaftem Service, aber gemessen an der Anzahl der verkauften Fahrzeuge sind das wohl nicht so hohe Anteile.

Das mag wohl stimmen. Aber der Ton macht die Musik und das Engagement die Zufriedenheit. Hatte selbst eine Firma mit über 200 Mietmobilen aufgebaut und kann mich über so einen Umgang mit seinen Kunden nur wundern. Der Kunde ist der, der den ganzen Laden finanziert. Manchen wird das aber leider erst, wenn es zu spät ist, bewusst.
Gruß Hajo

[Milumalu]

Bravo Hajo

Das ist genau
die etwas modernere Ansicht von gutem Kundendienst Verständnis.

Da du dein Laden selbst aufgebaut hast siehst du das etwas anders als Leute die in einer Firma „verwalten“ was andere aufgebaut haben.Da ist ende Monat immer gleich viel Geld in der Lohntüte.

Nur schon der Satz:“ Man liest immer wieder“ deutet eben auch darauf hin das es nicht Einzelfälle sind.Aber eben..auch das kann man schönreden.

[ThomasPr]

Ich habe das ja nicht gutgeheißen, aber die Sicht von Carthago auf diese Probleme ist sicher eine andere. Aus deren Sicht sind vielleicht 1 % der Jahresverkäufe Einzelfälle und das sind immerhin 50-60 Fahrzeuge pro Jahr.

Klar ist man unzufrieden, wenn man auf Ersatzteile warten muss. Allerdings scheint es im Fall der Windschutzscheibe auch erhebliche Unterschiede bei den Lieferfristen zu geben, wo liegt die Ursache?

[Womoschrauber]

Thomas, hör auf mit 1%, das ist lächerlich, da haben Premium Autohersteller eine schlechtere Quote, die kümmern sich aber um ihre Kunden.
Diese Aroganz hat Mercedes auch mal an den Tag gelegt und Schwups wurden sie von Audi und BMW überholt.
Guck dir die Videos von diesen beiden an, wie die Kunden verarscht werden.
https://youtube.com/channel/UCVCGc0JyH4s9lNAjACYccLg

[LuckyMan]

In der Nacht um drei Uhr entstand dadurch ein Kurzschluss. Die Druckpumpe legte los und die WC-Schüssel lief in kurzer Zeit über.

Wenn auch Off-Topic, so gab uns unser Händler den Tipp niemals die Druckpumpe eingeschaltet zu lassen, wenn sie nicht genutzt wird...bzw. wenn man nicht direkt mitbekommt, dass sie anspringt.

Aus diesem Grund wird sie bei uns nachts und wenn wir das Fahrzeug verlassen immer abgeschaltet...

[Diewakus]

Hallo Marcus, vielen Dank für den Tipp. Der Verkäufer hatte uns auch darauf hingewiesen. Wenn wir zum Beispiel drei Stunden Radfahren gehen würden, dann bitte die Druckpumpe ausschalten. Nach der genannten Nacht ist die Pumpe bei uns nun auch überwiegend ausgeschaltet. Euch eine allzeit gute Fahrt. Viele Grüße aus Kempten im Allgäu. Hans-Peter und Sabine

[Milumalu]

Ich habe das ja nicht gutgeheißen, aber die Sicht von Carthago auf diese Probleme ist sicher eine andere. Aus deren Sicht sind vielleicht 1 % der Jahresverkäufe Einzelfälle und das sind immerhin 50-60 Fahrzeuge pro Jahr.

Klar ist man unzufrieden, wenn man auf Ersatzteile warten muss. Allerdings scheint es im Fall der Windschutzscheibe auch erhebliche Unterschiede bei den Lieferfristen zu geben, wo liegt die Ursache?

50 - 60 Fahrzeuge das wären dann in Kundengeld ca 5 - 6 Mio (Annahme 100`000 pro Fahrzeug) . Zu vernachlässigen?

Unser Carthago hat um die 160`000 gekostet während der Toyota ca. 40 t gekostet hat......der Toyota Kundendienst ist geradezu einzigartig gegenüber dem Carthago....wenn ein Ersatzteil benötigt wird ist es über Nacht beim Händler. Ich bin jahrelang Porsche gefahren, auch da ist die Ersatzteilversorgung tadellos und entspricht deutscher Gründlichkeit...Davon ist Cartahgo meilenweit entfernt.....

[LuckyMan]

Carthago baut ca. 3000 Wohnmobile im Jahr...wieviele PKW verkauft Toyota???

So erklärt sich leider die momentane Situatiion...und zusätzlich befeuert der momentane Boom die Situation...Leider